Conditions d'utilisation

PILIM est une application de numérisation pour les entreprises et les ménages (la »Demande«). L'application est une initiative de »S-Mobile», société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé avenue Louise, 137/boîte 17, 1050 Bruxelles (Belgique), immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0679.763.825, identifiée auprès de l'Administration générale des impôts (TVA) belge sous le numéro BE0679.763.825, et inscrite au registre des personnes morales de Bruxelles (section francophone).

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Champ d'application

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Les présentes conditions d'utilisation (les »TOUR«) s'appliquent à toute personne consultant ou utilisant l'Application et ses informations (les »Utilisateur final«) dûment autorisé par un »Utilisateur autorisé» qui a acheté un Abonnement auprès de S-Mobile. Elles régissent les conditions d'accès, de fourniture et d'utilisation de l'Application et de ses services. S-Mobile et l'utilisateur final sont conjointement dénommés »Parties« ou individuellement en tant que »Fête«.
En consultant ou en utilisant l'Application, l'Utilisateur final reconnaît avoir lu, compris et accepté les CGU. Les CGU constituent donc un accord juridiquement contraignant entre les Parties, dont l'application peut être recherchée devant les tribunaux.
Les CGU contiennent tous les engagements, droits et obligations relatifs aux sujets qui y sont traités. Elles remplacent toutes les lettres, déclarations, garanties et accords antérieurs, écrits ou verbaux, relatifs à leur objet.
S-Mobile se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation à tout moment. S-Mobile informera toutefois l'Utilisateur autorisé ou l'Utilisateur final de toute modification par e-mail ou en publiant un message sur l'Application pendant une période d'au moins quinze (15) jours. Les modifications entreront en vigueur immédiatement, sauf disposition contraire. L'utilisation de l'Application par l'Utilisateur final à la suite des modifications apportées aux CGU implique l'acceptation de celles-ci par l'Utilisateur final.

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Utilisation de l'application

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L'Application est une application web et mobile (Android et IOS). L'Application Web est accessible depuis le site Internet http://www.pilim.net.
L'utilisateur final accède à l'Application après avoir souscrit à un essai gratuit ou à un abonnement payant (le »Abonnement»). L'activation se fait à distance par S-Mobile.
Les données contenues dans l'Application (les »Données») est fourni par S-Mobile. Les données peuvent provenir de S-Mobile ou de tiers. L'utilisateur autorisé et l'utilisateur final peuvent également télécharger directement leurs données dans l'application.
S-Mobile fait de son mieux pour maintenir l'Application aussi complète, précise et à jour que possible, même lorsque les Données sont fournies par des tiers. S-Mobile se réserve donc le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer les Données à tout moment, ou de suspendre l'accès à l'Application sans préavis, pour se conformer à cette obligation.
S-Mobile met tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de l'Application. Toutefois, S-Mobile ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant à l'absence d'erreur dans l'Application. S-Mobile ne peut garantir une opérabilité absolue.
S-Mobile ne peut offrir aucune garantie absolue quant au contenu de l'Application, que l'Utilisateur final comprend et accepte. Toute utilisation de l'Application se fait donc aux risques et périls de l'Utilisateur final. S-Mobile n'est pas responsable des dommages pouvant résulter d'éventuels dysfonctionnements, interruptions, défauts ou éléments nuisibles pouvant être présents sur l'Application, tels que, par exemple, des virus, des chevaux de Troie, des vers, des logiciels espions, des logiciels publicitaires, des rançongiciels, des scarewares ou tout autre logiciel malveillant.
L'Utilisateur final doit adopter un comportement normalement prudent et diligent lors de l'utilisation de l'Application et des Données. Cette obligation est une obligation de résultat. Il est notamment interdit à l'utilisateur final de :

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obtenir ou tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'Application ou aux serveurs, systèmes, réseaux ou données de S-Mobile ou de tiers ;
la mise à disposition de tout contenu contenant de fausses informations ou qui est nuisible, menaçant, abusif, harcelant, délinquant, diffamatoire, vulgaire, obscène, calomnieux, portant atteinte à la vie privée d'autrui, haineux, discriminatoire ou autrement répréhensible ;
violation de toute loi ou réglementation applicable ;
usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou falsifier ou manipuler des en-têtes ou des identifiants afin de dissimuler l'origine de tout contenu transmis via l'Application ;
la mise à disposition de tout contenu qui enfreint un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d'auteur, un droit de conception ou tout autre droit de propriété d'une personne ou d'une entité ;
publier du contenu contenant des publicités ou d'autres sollicitations commerciales sans le consentement écrit préalable de S-Mobile ;
introduire des virus ou tout autre code informatique, fichier, programme ou contenu conçu ou destiné à interrompre, détruire ou limiter les fonctionnalités de l'Application ou affecter S-Mobile ou d'autres utilisateurs ; ou
interférer avec ou perturber l'Application ou les serveurs, systèmes ou réseaux de S-Mobile ou de tiers, y compris d'autres utilisateurs.

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Si l'Utilisateur final identifie un contenu de l'Application qui enfreint les lois applicables ou les droits de tiers, il doit en informer S-Mobile dès que possible. L'utilisateur final doit signaler ce contenu illégal par écrit et aussi précisément que possible afin que S-Mobile puisse prendre les mesures qu'il juge appropriées.
L'Application peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites Web externes. Ces liens n'impliquent pas nécessairement une relation entre S-Mobile et ces sites Web externes ni aucun accord, implicite ou non, concernant le contenu de ces sites Web.
S-Mobile n'a aucun contrôle sur ces sites Web externes. S-Mobile n'est donc pas responsable du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination. Au moment où l'Utilisateur final clique sur le lien hypertexte, il quitte l'Application. S-Mobile ne peut être tenu responsable de tout dommage ultérieur.

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Accès à l'application

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L'inscription et l'accès à l'Application sont réservés aux personnes légalement capables et aux personnes morales dûment représentées qui ont rempli le formulaire d'inscription disponible en ligne.
Lors de son inscription, l'utilisateur final doit fournir les informations demandées de bonne foi et avec un soin professionnel. L'utilisateur final doit tenir ses informations à jour pour garantir leur exactitude.
L'Utilisateur final doit fournir une adresse e-mail valide, à laquelle S-Mobile enverra une confirmation d'inscription à l'Application. Toute communication effectuée par S-Mobile via l'Application ou par (e) courrier est irrévocablement présumée avoir été reçue et lue par l'Utilisateur final. Par conséquent, l'Utilisateur final est tenu de vérifier régulièrement l'Application et tout courrier (électronique ou autre) envoyé par S-Mobile à l'adresse fournie et, si nécessaire, d'y réagir rapidement.
Outre le mot de passe, l'utilisateur final doit disposer d'un identifiant lui permettant d'accéder à son espace personnel (le »Espace personnel«).
Le mot de passe de l'utilisateur final peut être modifié en ligne par l'utilisateur final dans l'espace personnel. Le mot de passe est personnel et confidentiel. L'utilisateur final doit prendre toutes les mesures raisonnables pour choisir un mot de passe sécurisé et ne pas le divulguer à des tiers, y compris à d'autres utilisateurs finaux.
S-Mobile se réserve le droit de refuser une demande d'inscription à l'Application, ou de supprimer le compte d'un Utilisateur final sans préavis ni indemnité, en cas de non-respect des CGU.
Les utilisateurs finaux qui sont régulièrement enregistrés peuvent demander à être retirés de l'Application en consultant la page dédiée de leur espace personnel.

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Services liés à l'application

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S-Mobile fournit aux utilisateurs finaux un service d'assistance (le »Service d'assistance») par e-mail (support@pilim.net).
Le service d'assistance est disponible les jours ouvrables. »Jours ouvrables» désignent tous les jours de l'année, à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés légaux en Belgique, ainsi que tous les jours où les banques ne sont pas ouvertes à Bruxelles (Belgique).
Dans la mesure du possible, S-Mobile répondra aux questions de l'Utilisateur final dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception de la demande de l'Utilisateur autorisé, à moins qu'un délai plus long ne soit spécifié. Il fera de son mieux pour résoudre les problèmes techniques que l'Utilisateur autorisé pourrait rencontrer.
S-Mobile prend toutes les mesures nécessaires pour permettre aux utilisateurs finaux d'accéder à l'application pendant les jours ouvrables. Cependant, cet accès dépend de circonstances et d'infrastructures que S-Mobile ne peut pas contrôler totalement.
S-Mobile déploiera des efforts raisonnables conformément aux normes industrielles en vigueur pour maintenir l'Application de manière à minimiser les erreurs et les interruptions dans son accès. L'Application peut toutefois être temporairement indisponible pour les opérations de maintenance nécessaires à la correction d'erreurs ou de dysfonctionnements de l'Application (la »Services de maintenance corrective»), soit par S-Mobile, soit par des fournisseurs tiers, soit pour d'autres raisons indépendantes de la volonté raisonnable de S-Mobile (les »Force Majeure).
S-Mobile est libre de mettre en œuvre tout service de maintenance qu'elle juge nécessaire, et ce à tout moment, pour s'assurer que les fonctionnalités de l'Application (telles que décrites sur le site Web de S-Mobile ou dans sa documentation) restent disponibles pour l'Utilisateur final et soient conformes à ses attentes (le »Services de maintenance évolutifs») ou les nouvelles exigences techniques, légales ou réglementaires (les »Services de maintenance adaptative»).
Les services de maintenance corrective, les services de maintenance évolutive et les services de maintenance adaptative sont collectivement appelés »Services d'entretien». Les Services de maintenance incluent entre autres des corrections de bugs et autres corrections, modifications, améliorations, mises à jour, mises à niveau et nouvelles versions de versions de l'Application. Les Services de maintenance n'incluent pas les réparations ou les interventions rendues nécessaires en raison de l'équipement informatique de l'Utilisateur autorisé et/ou de l'Utilisateur final ou d'une mauvaise utilisation de l'Application.
S-Mobile a le droit d'apporter des modifications à l'Application, à tout moment et sans préavis, et de modifier et de restreindre sa portée, sa nature et ses fonctionnalités pour des raisons techniques, légales, commerciales ou autres, et en particulier pour corriger des bogues ou implémenter de nouvelles fonctionnalités. S-Mobile informera toutefois l'utilisateur final, dans la mesure du possible, dans un délai raisonnable, des services de maintenance à exécuter.
Après la mise en œuvre, S-Mobile fournira à l'utilisateur final, à sa demande, un résumé détaillant les services de maintenance effectués.
Lorsque et si une erreur ou un bogue survient en raison des services de maintenance effectués par S-Mobile, l'utilisateur final doit immédiatement en informer S-Mobile. S-Mobile s'efforcera de résoudre tous les problèmes résultant des services de maintenance portés à son attention dans un délai raisonnable.

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Droits de propriété intellectuelle

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La structure de l'Application, ainsi que les textes, les graphiques, les images, les photographies, les sons, les vidéos, les bases de données, les applications informatiques, les Données et tout autre élément constituant l'Application, y compris son code source et son code objet, sont protégés en tant que tels par les droits de propriété intellectuelle.
»Droits de propriété intellectuelle» désignent les droits d'auteur, les droits voisins sur les droits d'auteur, les brevets, les modèles d'utilité, les dessins (enregistrés ou non), les marques, les droits sui generis sur les bases de données et les topographies de semi-conducteurs, les noms commerciaux, les noms de domaine de sites Web, les secrets commerciaux et tout autre droit de propriété industrielle, artistique et littéraire.
S-Mobile est et demeure l'unique propriétaire ou titulaire régulier des droits de propriété intellectuelle sur l'Application et ses composants, y compris les Données. Ces droits de propriété intellectuelle s'étendent aux modifications et améliorations de l'Application et des Données mises en œuvre ou développées par ou pour S-Mobile, ainsi qu'à toute documentation concernant l'Application et les Données émise par S-Mobile.
L'Utilisateur final consulte l'Application et utilise les Données uniquement dans les limites du droit d'utilisation (le »Licence») accordé par S-Mobile à l'Utilisateur autorisé. Toute communication, reproduction, adaptation ou utilisation de l'Application et/ou des Données, en tout ou en partie, par quelque moyen et à quelque fin que ce soit, sans le consentement écrit exprès préalable de S-Mobile, est strictement interdite. L'utilisateur final est invité à contacter l'utilisateur autorisé pour de plus amples informations.

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Protection des données

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S-Mobile veille à ce que les données personnelles communiquées ou reçues dans le cadre de l'utilisation de l'Application soient traitées conformément aux exigences légales et réglementaires applicables en matière de protection des données, y compris celles du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données et à la Loi belge sur la protection de la vie privée du 30 juillet 2018, ainsi qu'à toute évolution future de la législation nationale et européenne applicable en matière de confidentialité protection et traitement des données personnelles. Chaque partie veille en outre à ce que les données personnelles reçues soient traitées conformément à sa politique de confidentialité.
L'Utilisateur final autorise S-Mobile à traiter et à stocker les données personnelles concernant son identité et ses coordonnées conformément à la loi applicable et dans la mesure où ce traitement et ce stockage sont nécessaires, aux fins suivantes : utilisation de l'Application et/ou des Données, respect des exigences légales et réglementaires, et prospection commerciale (y compris le marketing direct).

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Exclusion de responsabilité et limitation de responsabilité

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-Mobile n'est liée par les présentes conditions d'utilisation que dans la mesure du possible, sans aucune garantie de résultat.
S-Mobile n'est responsable que de son propre comportement frauduleux et de sa négligence grave, à l'exclusion de toute autre faute (y compris sa propre faute légère mais habituelle). La responsabilité de S-Mobile est exclue en cas de fraude ou de faute de l'Utilisateur autorisé, de l'Utilisateur final ou d'un tiers.
Sauf en cas de fraude, la responsabilité de S-Mobile est en tout état de cause limitée aux dommages directs, personnels, prévisibles, matériels et certains causés à l'Utilisateur final, dans la mesure où cela peut être prouvé, à l'exclusion de tous les dommages consécutifs, qu'ils soient matériels ou immatériels, tels qu'un manque à gagner, une perte de données ou une atteinte à la réputation.
Par conséquent, et sans limiter la portée générale de ce qui précède, S-Mobile n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant : (i) de la destruction et/ou de la suppression par l'Utilisateur autorisé ou l'Utilisateur final de toute donnée, (ii) de toute opération (y compris tout téléchargement, falsification ou suppression de données) sur le compte de l'Utilisateur final par toute personne utilisant un identifiant et un mot de passe valides, (iii) de tout retard dans la création du compte de l'Utilisateur final dû à Retard de l'utilisateur ou de l'utilisateur final à partager toutes les informations requises avec le S-Mobile, ou (iv) difficultés ou impossibilité pour à l'Utilisateur final d'accéder à son compte en raison de défaillances de son équipement informatique ou de sa connexion Internet.
La responsabilité de S-Mobile est limitée aux montants qu'elle a reçus de l'Utilisateur autorisé en relation avec l'utilisation de l'Application par l'Utilisateur autorisé et par son Utilisateur final au cours des trois (3) mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.
Sous peine de forclusion, toute demande d'indemnisation doit être présentée par l'Autorisé dans un délai de trois (3) mois à compter de la date de l'événement générateur de responsabilité ou de la date à laquelle l'Utilisateur autorisé a ou aurait dû avoir connaissance d'un tel événement.

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Confidentialité

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L'Utilisateur final reconnaît le caractère confidentiel des Informations reçues ou obtenues directement ou indirectement lors de la consultation de l'Application ou de l'utilisation des Données. Par »Informations« les Parties désignent toutes les informations, rapports, données, droits de propriété intellectuelle, savoir-faire, processus, inventions non brevetées et marques non déposées sous quelque forme que ce soit, y compris les informations sur S-Mobile et ses activités, ses opérations, ses finances, sa planification, ses installations, ses produits, ses clients, ses fournisseurs, ses services, ses techniques et ses processus.
Sans préjudice de toute autre obligation de confidentialité, l'Utilisateur final s'engage à :

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garder secrètes et confidentielles toutes les informations ; et
utiliser ces informations uniquement aux fins commerciales de l'utilisateur autorisé.

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L'obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations qui :

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est ou devient généralement accessible au public autrement qu'en cas de violation des CGU ou de tout autre accord de confidentialité ;
est légitimement mise à la disposition de l'Utilisateur final par une source autre que S-Mobile, à condition que l'Utilisateur final n'ait aucune raison de penser que cette source est elle-même liée par un accord de confidentialité ou de non-divulgation avec S-Mobile, ou qu'une obligation légale, contractuelle ou fiduciaire l'empêche de divulguer ces informations confidentielles ;
est en possession légale de l'Utilisateur final avant sa réception par S-Mobile ;
est développé indépendamment par l'utilisateur final sans utiliser les informations confidentielles de S-Mobile ; ou
est expressément communiqué par écrit par S-Mobile, soit pour publication, soit pour transmission ultérieure.

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Si les informations doivent être divulguées par l'utilisateur final aux tribunaux de toute juridiction compétente, ou à toute agence gouvernementale ou autorité financière, l'utilisateur final doit informer S-Mobile par écrit de la divulgation requise dès réception de la notification de la divulgation requise, dans la mesure où cette notification est autorisée par la loi, et coordonnera avec S-Mobile en vue de limiter la nature et la portée de cette divulgation requise.
L'utilisateur final reconnaît que la divulgation de toute information est susceptible de causer un préjudice grave à S-Mobile.
Par conséquent, pour chaque violation de cette disposition, S-Mobile peut réclamer à l'Utilisateur final une indemnisation complète pour le préjudice qu'il a subi, à condition qu'il puisse démontrer la faute, le dommage et le lien de causalité.
L'obligation de confidentialité restera en vigueur pendant toute la durée de l'Abonnement et survivra à sa résiliation, quelle qu'en soit la raison, pour chaque Information jusqu'à ce qu'elle tombe dans le domaine public.
Dans les quinze (15) jours suivant la résiliation de l'Abonnement, l'Utilisateur final doit remettre à S-Mobile, ou le cas échéant détruire ou effacer selon les instructions de S-Mobile, tous les documents en sa possession, sous sa garde ou son contrôle qui contiennent des Informations confidentielles, ou qui sont générés ou reçus par l'Utilisateur autorisé et l'Utilisateur final au cours de l'utilisation de l'Application. L'utilisateur autorisé et l'utilisateur final fourniront à S-Mobile, sur demande, une confirmation écrite que les dispositions de cette clause ont été pleinement respectées.

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Dispositions générales

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Sauf disposition contraire, toutes les notifications données en raison des CGU ou en relation avec celles-ci seront envoyées par courrier recommandé ou par courrier électronique avec accusé de réception aux adresses indiquées sur le site Web de S-Mobile ou sur l'Application. Tout avis de ce type envoyé par courrier recommandé sera considéré comme valablement donné dès sa réception et, en tout état de cause, au plus tard trois (3) jours ouvrables après son envoi. Cette notification envoyée par courrier électronique avec accusé de réception sera réputée valablement communiquée dès réception de l'accusé de réception par le destinataire ou au plus tard trois (3) jours ouvrables après son envoi.
Aucune des Parties ne sera réputée avoir renoncé à un quelconque droit en vertu des CGU, ni à une faute ou à une violation commise par une autre Partie, sauf renonciation écrite expresse de la part de la première Partie et lorsque les CGU en disposent autrement. La renonciation à tout recours ou à tout droit par l'une des Parties conformément au paragraphe précédent ne constitue pas une renonciation par cette Partie à tout autre droit pouvant découler des CGU ou de toute violation ou manquement d'une autre Partie.
Si une disposition des CGU devient nulle, inapplicable, invalide, illégale ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité, l'applicabilité, la légalité ou l'applicabilité des autres dispositions des CGU. Dans ce cas, les Parties négocieront de bonne foi pour remplacer la disposition invalide, inapplicable, caduque, illégale ou inapplicable par une disposition légale, correspondant à l'esprit et à l'objectif des présentes CGU et selon des termes et conditions équivalents ou économiquement comparables. En l'absence d'accord entre les Parties, la disposition non valide, inapplicable, nulle, illégale ou inapplicable sera remplacée par le juge par une clause correspondant à l'esprit et à l'objet des CGU et à des conditions équivalentes ou économiquement comparables.

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Choix de la juridiction et loi applicable

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Les CGU sont exclusivement régies par le droit belge.
Si les Parties ne parviennent pas à trouver une solution mutuellement acceptable à tout litige survenant entre elles, tous les litiges relatifs à la conclusion, à l'interprétation, à l'exécution et, le cas échéant, à la résiliation pour quelque raison que ce soit des CGU seront soumis exclusivement aux tribunaux belges compétents du lieu où S-Mobile a son siège social.