Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (la »Politique de confidentialité») régit le traitement de vos données personnelles par S-Mobile, une société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé avenue Louise, 137/boîte 17, 1050 Bruxelles (Belgique), enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0679.763.825, identifiée auprès de l'Administration générale des impôts (TVA) belge sous le numéro BE0679.763.825 et inscrite au registre des personnes morales de Bruxelles (section francophone) (»S-Mobile», »nous», »notre» ou »nous»).

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La confidentialité et la sécurité de vos données (»vous» ou »votre») les données personnelles sont très importantes pour nous. L'objectif de cette Politique de confidentialité est de spécifier :

les (catégories de) données personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre des services que nous fournissons via notre site Web (le »Site Web») et l'application PILIM (la »Demande») ;

les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons à cet égard ;

la durée de conservation de vos données personnelles ;

avec qui nous pouvons partager vos données personnelles ;

le cas échéant, le transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne ou avec des organisations internationales ;

quels droits vous pouvez exercer en ce qui concerne (le traitement de) vos données personnelles ; et

les mesures de sécurité mises en œuvre pour garantir la protection et la confidentialité de vos données personnelles.

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Nous vous conseillons de lire attentivement notre Politique de confidentialité, ainsi que notre Politique en matière de cookies. La Politique en matière de cookies fait partie intégrante de notre Politique de confidentialité.

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1. Informations générales et de contact

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Aux fins de la Politique de confidentialité, nous devons être considérés comme le responsable du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que la législation applicable en matière de confidentialité des données nous impose certaines obligations. La législation précitée comprend notamment :

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le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, RGPD) ;

la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles ; et
la loi du 13 juin 2005 relative à la communication électronique ;

ci-après collectivement dénommées les »Applicable Législation sur la protection des données», y compris les futures adaptations et révisions de la précédente.

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Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, ou si vous pensez que vos intérêts ne sont pas ou ne sont pas suffisamment représentés, veuillez nous adresser vos questions à privacy@pilim.net.

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En outre, vous avez le droit de déposer une plainte ou de demander plus d'informations à l'autorité de protection des données compétente, comme expliqué dans la Politique en matière de cookies. Si vous avez des questions ou des réclamations, nous vous invitons à nous contacter dans un premier temps afin de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

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2. Données personnelles que nous collectons et traitons

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Les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet seront toujours liées aux finalités spécifiques énoncées ci-dessous.

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Nous pouvons collecter les données personnelles que vous choisissez de partager directement avec nous, par exemple lorsque vous nous contactez par e-mail, lorsque vous créez un compte utilisateur sur notre Application ou lorsque vous utilisez le formulaire de contact de notre Plateforme pour nous contacter. Nous pouvons également collecter vos données personnelles par le biais de toute autre technologie de communication ou de télécommunication, notamment par des moyens automatisés, tels que les cookies par exemple. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations concernant notre traitement des données personnelles par le biais de cookies et de technologies similaires.

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Vous trouverez ci-dessous un aperçu plus détaillé des catégories pertinentes de données personnelles que nous collectons et traitons, des finalités du traitement et, plus généralement, de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

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2.1 DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE PLATEFORME

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FINS

Nous utilisons différents types de cookies :
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- Cookies techniquement essentiels et à des fins fonctionnelles

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement d'un site Web et il n'est pas possible de les refuser. Cependant, nous n'utilisons pas de tels cookies pour gérer notre site Web et son contenu (y compris nos cookies).

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- Cookies de partage sur les réseaux sociaux

Nous utilisons le pixel Facebook pour permettre le partage des pages du site Web sur les réseaux sociaux. Il s'agit donc de cookies tiers (cookies indirects). Cela signifie que nous ne contrôlons pas les informations collectées via ces cookies ; et

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- Cookies à des fins d'analyse

Nous utilisons également Google Analytics, Google Ads Conversion Tracker et Facebook Pixel à des fins d'analyse. Ces outils d'analyse installent des cookies que nous utilisons pour quantifier les visites (trafic) sur le site Web. Cela nous permet de savoir combien de fois une page donnée a été lue et de mesurer le taux de conversation. Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer le contenu de notre site Web et de notre application. Il s'agit de cookies tiers (cookies indirects). Cela signifie que nous ne contrôlons pas les informations collectées via ces cookies.

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BASE LÉGALE

- Cookies techniquement essentiels et fonctionnels: nécessaire à l'exécution du service (article 6.1.b du RGPD) ; et

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- Autres cookies (partage et analyse sur les réseaux sociaux) : l'utilisation de ces cookies tiers, dont nous sommes le responsable conjoint du traitement, est soumise à votre consentement préalable (article 6.1.a du RGPD).

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Vous pouvez refuser l'installation de ces cookies sur votre appareil. Cela ne vous empêchera pas d'accéder à notre site Web ou à notre application. Certaines fonctions peuvent toutefois ne pas être disponibles.

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CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies détaillant les différentes données collectées en fonction de vos choix.

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PÉRIODE DE CONSERVATION

Les cookies ont généralement une date d'expiration. Par exemple, certains cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent sur votre ordinateur plus longtemps, parfois même jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (cookies permanents).

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BÉNÉFICIAIRES

- Google ;

- Pomme ;

- Des comptes Facebook ;

- Linkedin ; et

- Instagram ;

La communication de vos données à nos prestataires et sous-traitants (fournisseurs de services informatiques ou hébergeurs entre autres) peut également être nécessaire.

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2.2 DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE PLATEFORME

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CRÉATION D'UN COMPTE UTILISATEUR

FINS

Si vous souhaitez bénéficier de nos services, vos données seront traitées afin de créer un compte sur notre site Web.

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BASE LÉGALE

Le traitement de ces données est indispensable à l'exécution des conditions d'utilisation qui vous lient à la Plateforme (article 6.1.b) du RGPD).

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CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

Cela concerne vos données d'identification (nom complet, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et lieu de naissance, nationalité, numéro d'identification, numéro de passeport, sexe, langue, coordonnées bancaires).

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PÉRIODE DE CONSERVATION

Les données sont traitées pendant une durée de dix (10) ans à compter de la fermeture de votre compte.

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BÉNÉFICIAIRES

Ces données seront communiquées à l'administration fiscale. La communication avec nos prestataires de services et sous-traitants (prestataires de services informatiques, comptable, auditeur) peut être nécessaire.

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ADMINISTRATION ET COMPTABILITÉ

FINS

Les données que vous nous transmettez sont traitées afin d'assurer la gestion administrative ainsi que la gestion comptable et fiscale de votre compte ou des services que vous commandez chez nous.

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BASE LÉGALE

Le traitement de ces données est essentiel pour l'exécution du contrat qui nous lie (article 6.1.b) du RGPD), notamment pour l'établissement des factures, le suivi des commandes, la notification d'une modification de nos conditions d'utilisation ou de la Politique de confidentialité (y compris les nouvelles finalités).

Le traitement de ces données est également nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment en vertu du Code de droit économique et du Code de la TVA en matière fiscale et comptable (article 6.1.c) du RGPD).

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CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

Ce sont les suivants :

- vos données d'identification (nom, prénom, e-mail, adresse, numéro de téléphone, numéro d'entreprise, numéro de TVA) ;

- les factures émises et les paiements ; et

- vos données financières (numéro de compte bancaire).

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PÉRIODE DE CONSERVATION

Les données sont traitées pendant une durée de dix (10) ans à compter de la fermeture de votre compte.

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BÉNÉFICIAIRES

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INFOLETTRE

FINS

Si vous êtes abonné à notre service d'information, nous traitons vos données pour vous proposer des newsletters gratuites.

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BASE LÉGALE

Les données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat de fourniture de services (article 6.1.b) du RGPD).

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CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

Il s'agit de vos prénom, nom de famille et adresse e-mail.

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PÉRIODE DE CONSERVATION

Les données sont traitées jusqu'à ce que vous mettiez fin à ce service.

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BÉNÉFICIAIRES

La communication de vos données à nos prestataires et sous-traitants (prestataires informatiques, emailing et publipostage, etc.) peut également être nécessaire.

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LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS LORSQUE VOUS FOURNISSEZ DES SERVICES À LA PLATEFORME

FINS

Les données que vous nous transmettez sont traitées pour gérer notre relation contractuelle : gestion des commandes, des offres, de la livraison, de la facturation et du paiement et évaluation du service du fournisseur (le cas échéant).

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BASE LÉGALE

Le traitement des données est essentiel à l'exécution du contrat. Sans traitement de ces données, nous ne pouvons pas exécuter le contrat (article 6.1.b) du RGPD).

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CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

Cela peut être :

- vos données d'identification (prénom, nom de famille, informations sur le conjoint) ;

- vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;

- vos données relatives à la profession (entreprise, fonction) ;

- vos informations financières/comptables (numéro de compte bancaire, titulaire du compte) ;

- les données relatives au suivi des services.

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PÉRIODE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant dix (10) ans à compter de la fermeture de votre compte.

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BÉNÉFICIAIRES

Ces données seront communiquées à l'administration fiscale. Une communication peut également être nécessaire en ce qui concerne nos prestataires de services (prestataires de services informatiques, comptable, auditeur).

En cas de litige, la communication de vos données à notre avocat, à d'autres parties ou à leurs avocats, aux tribunaux, à des experts, à des conseillers techniques, à des notaires, à des médiateurs, à des arbitres ou à des huissiers de justice, à des organismes bancaires ou d'assurance peut être nécessaire.

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3. Transferts internationaux de données

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Nos bureaux sont situés en Belgique et les données personnelles que nous collectons sont stockées sur des serveurs en Europe.

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Toutefois, aux fins énoncées à l'article 2, vos données personnelles peuvent être transférées vers d'autres juridictions situées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et ne sont donc pas liées par le RGPD. Vos données peuvent également être hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'EEE.

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Lorsque vos données personnelles sont transférées à des tiers résidant dans ces juridictions, nous mettrons en œuvre des garanties appropriées dans notre accord avec ces tiers afin de garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection des données adéquat et au moins équivalent au niveau auquel vous avez droit en vertu du RGPD. À cette fin, nous évaluons le niveau de protection des données dans le pays de transit ou de destination, en tenant compte notamment des décisions pertinentes prises par la Commission européenne. Nous pouvons utiliser les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et toute autre solution appropriée, comme l'exige ou le permet la législation applicable en matière de protection des données.

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4. Vos droits en matière de protection des données

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En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous avez certains droits en ce qui concerne les données personnelles que nous collectons et traitons.

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Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur vos droits énumérés ci-dessous ou si vous souhaitez les exercer, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à privacy@pilim.net. Nous vous demandons simplement, lorsque vous exercez vos droits en matière de protection des données, de vous identifier correctement afin que nous puissions répondre à votre demande dans les délais indiqués ci-dessous.

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L'exercice de vos droits est gratuit et sera effectué dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons prolonger cette période de deux (2) mois supplémentaires pour une durée totale de trois (3) mois si votre demande est particulièrement complexe. Si nous décidons de prolonger le délai initial, nous vous informerons de cette décision en temps utile.

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Dans les cas où nous considérons que votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais administratifs pour le traitement de votre demande, voire de refuser de la traiter. Vous serez informé de notre décision dans les délais mentionnés ci-dessus.

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Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des droits que vous pouvez exercer concernant vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales et contractuelles) :

Retrait du consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement pour toutes les activités de traitement qui y sont soumises ;

Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie des données que nous traitons et stockons à votre sujet, dans un format compréhensible ;

Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de corriger, modifier ou compléter vos données personnelles ;

Droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander d'effacer les données personnelles que nous traitons ou stockons à votre sujet ;

Droit de restreindre le traitement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles. Si vous exercez ce droit, les données personnelles pertinentes resteront en notre possession, mais nous ne serons pas en mesure de les traiter davantage ;

Droit de s'opposer au traitement : lorsque nous traitons et collectons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer au traitement de ces données ;
Droit à la portabilité de vos données : cela signifie que nous pouvons, à la demande de la personne concernée, lui fournir ses données personnelles et/ou les fournir à des tiers sous une forme structurée et lisible par machine.

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5. Sécurité de vos données personnelles

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Nous utilisons des méthodes techniques et organisationnelles généralement acceptées et raisonnables, conformément aux développements technologiques actuels en matière de sécurité opérationnelle, pour assurer une protection contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction de toutes les données personnelles que nous stockons et traitons.

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Nos mesures techniques et organisationnelles sont fréquemment mises à jour afin de les adapter aux nouvelles procédures techniques et organisationnelles et de garantir la sécurité continue de vos données personnelles.

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Notre site Web et notre application peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou ressources Internet (les »Sites tiers»), qui peut également collecter des données personnelles, notamment au moyen de cookies ou d'autres technologies. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur ces sites tiers ni sur la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles. Nous vous invitons à examiner les politiques de confidentialité de ces sites tiers afin de comprendre comment ils collectent et traitent vos données personnelles.

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6. Modifications apportées à la Politique de confidentialité

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Nous pouvons adapter et modifier notre Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte des nouvelles pratiques en matière de protection des données et pour vous permettre de mieux contrôler vos données personnelles.

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Nous publierons toujours notre Politique de confidentialité sur le site Web dans sa version la plus récente. Vous pouvez également nous demander de vous envoyer les versions actuelles ou précédentes de notre Politique de confidentialité en nous envoyant un e-mail à privacy@pilim.net. En haut de ce document, vous pourrez vérifier la date à laquelle nous avons modifié notre Politique de confidentialité pour la dernière fois.

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7. Vos questions et requêtes

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Vous vous engagez à nous fournir des données personnelles exactes. Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment en nous envoyant un e-mail à privacy@pilim.net. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute défaillance de nos services due à des informations incorrectes que vous avez fournies.

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Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou si vous pensez que vos intérêts ne sont pas ou ne sont pas correctement représentés, veuillez envoyer toutes vos questions à l'adresse e-mail ci-dessus.

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8. Loi applicable et résolution des litiges

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Notre Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément au droit belge, sauf disposition légale impérative contraire.

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Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, c'est-à-dire l'autorité de l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données.

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L'autorité principale en matière de protection des données est l'Autorité belge de protection des données (»Autorité de protection des données » ou »Autorité de protection des données »), accessible via les moyens de communication suivants :

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en suivant les instructions et en remplissant le formulaire accessible via ce lien;

en envoyant un courrier à Drukpersstraat 35 rue de la Presse, 1000 Bruxelles, Belgique ;

en appelant le numéro suivant +32 (0) 2 274 48 00 ;

en envoyant un e-mail à contact@apd-gba.be.